PayPalから「新しいメールアドレスがお客さまのPayPalアカウントに追加されました」のメールが来たらするべきこと

PayPalから突然、
件名：「新しいメールアドレスがお客さまのPayPalアカウントに追加されました」
という身に覚えのないメールが届きました。

いつもの個人情報やクレジットカード情報を抜き取りたいフィッシング詐欺メールかと思いましたが、

送信元のメールアドレスと「直ちにお知らせください。」のリンク先のアドレスが正規のものだったのでこのメールが届いたユーザーは直ちに対処する必要があります。

今回、このメールが届いたときの対処方法について解説します。

paypal「新しいメールアドレスがお客さまのPayPalアカウントに追加されました」が届いた時にすること

実際に自分で新しいメールアドレスを登録してもこのメールが届くので、本文の新しいメールアドレスの後ろに記載されてるメールアドレスを確認してください。

身に覚えのないメールアドレスであれば、乗っ取られているのですぐにメールアドレスの変更・削除、セキュリティ強化を行う必要があります。

対処手順

• 勝手に追加されたメールアドレスを削除
• 2段階ログインの有効化

上記の2つをしておけば一旦、大丈夫です。
すぐにできない場合は、登録しているクレジットカード情報を削除しておけば勝手に決済されることはないです。

PayPalに登録しているメールアドレスでログイン出来ない時

メールが届いてすぐのタイミングであれば、登録しているメールアドレスでログインできます。

しかし、タイミングが遅いと乗っ取られた奴に登録しているメールアドレスが削除されてしまいPayPalのアカウントにログインできなくなります。

そうなった場合は、電話でカスタマーサポートセンターに問い合わせをして対応してもらうようにしましょう。

アカウントの照会には、登録している電話番号やクレジットカード番号が必要です。

カード情報は漏れているか？

PayPalの管理画面に登録されているカード情報は下4桁しか表示されないので、心配無用です。

勝手に支払いされているかの情報は「取引」のページで履歴が確認できるので確認するようにしましょう。

追加されたメールアドレスの削除

Paypalにログインし、アカウントの設定画面に移動します。

アカウント設定画面の下の方にいき、登録されている「メールアドレス」を確認。

自分の場合は追加されただけではなく、メインのメールアドレスも乗っ取られていました。

こうなっているとメインに設定されているメールアドレスは削除できないので、自分のメールアドレスをメインに変更してから削除します。

メインにしたいメールアドレスをタップ。
進んだ画面で入力されているメールアドレスを確認し、
「このメールアドレスを通知を受け取るメインのアドレスに設定」にチェック
を入れてメールアドレスの変更をタップします。

メインのメールアドレスを選ぶ時にメールアドレスを変更したい場合は、この時に変更したいメールアドレスを入れれます。

元のアカウント設定画面に戻ってメールアドレスの欄を確認すると先程の勝手に追加されたメールアドレスと入れ替わっているので、「ゴミ箱マーク」を選び削除で完了です。

PayPal乗っ取り再発防止「2段階認証」

このままだと、同じ方法で再度乗っ取られる可能性があるので「2段階認証」を設定し、セキュリティを強化しましょう。

アカウント設定画面の上部にある「セキュリティ」へ進みます。

セキュリティの画面、上から3つめの2段階認証をタップ。

以上で2段階ログインの設定は完了です。

不審なアカウント乗っ取り対策

PayPalに限ったことではないですが、郵便局や楽天、Amazonなどになりすましてアカウント情報を抜こうとする詐欺メールなどもあります。

よくテレビなどで言われるのが
「身に覚えのないメールの本文にあるリンクをクリックしないように」
です。

実はこれ、間違いです。

今回のPayPalのように、本当に乗っ取られている状態で無視してしまうと、ここから被害が広がります。

基本的にはフィッシングメールといわれる詐欺メールは、リンク先のページで欲しい情報を入力させるのが目的です。

なので、「入力する内容がおかしいな」と思ったら、リンク先のURLを確認すると正規のページなのかを判断できるのでそこまでは進むべきだと思います。