使用中のUQモバイルの物理SIMからeSIMへ切り替え時に起きたトラブルと解決方法について紹介します。
物理SIMからeSIMへの切り替え方法はこちらの記事で解説してます。
eSIMへの回線切り替えトラブル実体験と解決策
物理SIMからeSIMの切り替えをした際に色々トラブルがあって苦戦しました。
今から紹介する方法で解決できない場合はショップの窓口へ行くほうが早いかもしれません。
回線の切り替えが完了しない
通常、回線の切り替えの手続き画面で最終の申込み番号を入れて、送信ボタンを押すと完了画面が出て回線が切り替わります。
しかし、何度やってもエラー画面が表示されて完了できない自体に。
エラー番号MIWCMS071511で検索してみると、ブログ記事やツイートで同じような症状が何件もあり、
解決法は
何度も、
入力して送信ボタンを押す→エラーが出たら前のページに戻って再入力を頑張って繰り返す
と書かれていました。
なんじゃそれ！？と思いましたが、
ショップに行くのもめんどくさいので何度も申し込み番号と電話番号と暗証番号を入れ直して送信ボタンを押すと、何とか完了画面にたどり着くことができました。
エラーが続くときは時間帯をずらせば大丈夫なのかな？
このエラーがよく起きていたのは、月末近くの日曜日、夜19時〜23時ぐらいでした。
平日の午前中はすんなりいけたので、eSIMの発行申し込みが多い時期や時間帯はエラー画面が起きやすいのかもしれません。
回線の切り替え受付完了詐欺
上記の続きで起きたトラブルです。
通常であれば、切り替え受付が完了すると1分もしないうちに今まで使っていた端末のアンテナは圏外になって新しくeSIMを設定した端末のアンテナが立ちだします。
しかし、何度も出たエラーを突破し、切り替え受付完了画面が表示されるとこまで行きましたが回線の切り替えがいくらまっても開始されません。
しかも、eSIMプロファイルダウンロード画面にいってもエラー画面が表示されるだけでQRコードが表示されない。
これは、どうもいかないということでサポートへ電話しました。
「受付完了/発信テスト」までWEBで手続き完了したけど、eSIMに回線切り替え出来ないんですけど・・・？
状況を確認したところ、回線切り替えの受付が完了されていませんでした。
え！？
「受付完了/発信テスト」
の画面出てるけど！？
もう一度、回線切り替えの手続きを行ってください。
はい。やってみました。
あ、アンテナ無くなっていく！
プツン…
通話していた番号の回線切替だったので、通話中に切れました（笑）
eSIMのQRコードが表示できない問題が解決していないのですが、回線切り替えで中でさっきまで使っていた電話回線は使えず…。
違う電話回線から再度サポートに電話しましたが、引き継ぎができていなくてさっきの人には繋げれないということで、違う方が対応してくれることに。
状況を説明すると、すぐ理解してくれてUQモバイルのWEBサイトの「eSIM開通手続き」ページから、すんなり切り替えが完了しました。
最初に対応してくれたオペレーターがポンコツあまり知識と経験がないのか、こちらが聞いたことを何度も保留にされて誰かに確認しにいってり、めんどくさい確認と操作を色々させられたので最初から二人目の人につながってほしかった…。
ついでに、昨日のエラーが頻発していたのはなぜか確認したところ、
「障害などは起きていないので、その時間帯は混み合っていたからかもしれないです。」
という回答でした。
何はともあれ、無事切り替えが完了したのでよかったです。
UQモバイルのeSIM切り替えはトラブルが多いみたいなので、切り替えする電話回線と別に電話ができるものを用意してから挑むことをおすすめします。
