UQモバイルからauに乗りか換え時の費用は短期解約でも全額返金される

2021年2月1日からUQモバイルとau間の乗りかえ時にかかる手数料が一切掛かりませんとauショップの店員から営業され、2月にUQモバイルからauに乗り換えました。

しかし、UQモバイルとau間の乗りかえ手数料が発生していました。

今回は、契約タイミングでは乗りかえ時に発生しなかったはずの費用をau側がどのような対応をしているかについて解説します。

UQモバイルとau間の乗りかえ手数料は”完全”無料ではない

以前から、UQモバイルでは乗りかえ時に発生する費用が無料になる『UQモバイル→au番号移行プログラム』というサービスを開始していました。

このサービス、実は乗りかえ時にかかったMNP発行手数料や新規契約手数料、違約金（発生する場合のみ）は“一旦”請求されてしまいます。

参考公式ページ：https://www.uqwimax.jp/mobile/cp/auikou/

乗りかえ費用は全く発生しないというウソの営業

2月初旬にauショップで乗りかえに発生する費用は減額じゃなくて発生しないという営業をかけられたので乗りかえました。

しかし、3月に入ってカードの請求書をみるとauとUQモバイルから高額な請求金額が…。

マイページを確認すると乗りかえにかかる費用が全額発生していました。

そもそも、UQからauに乗りかえた理由

ahamoやLINEMO、povoといった安価なプランが発表されサービスが開始する直前にもかかわらず、なぜauに乗りかえたかというと、

新しいauの2年契約は解約違約金が発生しても1,000円なんです。

今、UQで契約しているプランは、2年契約更新月以外の解約は9,500円の違約金が発生するプランです。

契約期間的にahamoなどのサービス開始に合わせて乗りかえると解約違約金がかかるので、これがどうにかならないかと思っていました。

そこへ、違約金やMNP発行手数料などの料金が発生せずauへ乗り換えることができる話をauの店員から営業されたので乗りかえすることにしたって感じです。

乗りかえ費用について問い合わせから解決まで

まずは、auのサポートに電話で問い合わせしました。

auショップで契約時に聞いた話と違うのでどうなっているか、どう対応してくれるかを聞きたかったのですが契約した店舗で直接聞いてもらわないとわからないので、契約した店舗へいってほしいとのこと。

問い合わせ内容が異例なのかわかりませんが、わざわざ店頭へ足を運べと。

この時点で役に立たんと思っていましたが、あとからサポートは全く使い物にならないことが判明します。

契約したauショップへ行ってみた

結論からいうと、毎月の支払い分から乗りかえにかかった費用はマイナスされていく。

解約までに引ききれなかった残金は、解約後auから電話がかかってきて返金してくれるそうです。

まだ、解約してから連絡がきていないので実際どうなるかわかりませんが…。

auショップの店員も使えない…。

結論が出るまでの会話を簡単にまとめてみましたので、トラブルがあった時の参考になればしてください。

約30分後・・・

といった感じです。

まとめ

auの乗りかえ費用は月額から引ききらない分は、別途違う形で返金してくれる。

ルールはその都度かわるので、同じような状況になったら念の為auに確認した方がいいと思います。